ALESSANDRIA - LE PAROLE CHE CURANO. STRATEGIE E TECNICHE DI COMUNICAZIONE EFFICACE IN AMBITO SANITARIO

Descrizione

RAZIONALE SCIENTIFICO

La comunicazione non è un talento innato: è una competenza clinica che si può imparare e allenare. Ogni parola, silenzio o gesto in ambulatorio influenza la fiducia del paziente, la sua aderenza alle terapie e, in ultima analisi, gli esiti di cura. Il corso accompagna i partecipanti in tre passaggi:

• Capire la persona, non solo la malattia. Imparare ad ascoltare per cogliere ciò che il paziente crede, teme e si aspetta, perché sono questi elementi a guidare le sue scelte. • Strumenti pratici per la visita. Formulare indicazioni che il paziente sente realizzabili, rileggere in positivo obiezioni e difficoltà quotidiane, porre domande che orientano alla decisione.

• I momenti più difficili. Comunicare una cattiva notizia (protocollo SPIKES), rispondere alle emozioni intense (modello NURSE) e gestire conflitti e aggressività (tecniche di de-escalation).

Obiettivi attesi: visite più efficaci nel tempo disponibile, meno conflitti, minor rischio di burnout e un’alleanza terapeutica più solida e collaborativa con chi si affida alle nostre cure. La parte finale del corso affronterà le modalità per ricostruire fiducia ed autorevolezza quotidianamente.

Scheda Faculty

Vlady Luigi Federico BASILE

MEDICO DI MEDICINA GENERALE

Moreno Fulvio FERRARESE

MEDICO DI MEDICINA GENERALE

Patrizia GAROFANO

PSICOLOGA - PSICOTERAPEUTA

Programma scientifico